Un requerimiento de SUNAT en la bandeja de entrada del correo (o, peor, en la puerta del negocio) genera una mezcla de susto y urgencia por "resolverlo rápido". Esa urgencia mal manejada es justo lo que suele salir caro. Aquí van los cinco errores más frecuentes que cometen las PYME, y qué hacer en su lugar.
Esto es una guía general. Cada requerimiento tiene su propio contexto — para una evaluación de tu caso, la primera consulta es gratuita.
Qué es un requerimiento y por qué llega
Un requerimiento es el documento con el que SUNAT te pide información, documentación o explicaciones sobre tus operaciones, dentro de un procedimiento de fiscalización (que puede ser parcial, sobre un tributo o periodo específico, o definitiva, más amplia). También puede llegar en el marco de una simple verificación o de un procedimiento de cobranza. No todos los requerimientos significan que algo está mal — muchos son parte de la revisión ordinaria de SUNAT — pero todos tienen plazos que corren desde que se notifican.
Error 1: no responder a tiempo
El plazo para atender un requerimiento suele ser corto (frecuentemente 3 a 10 días hábiles, según el tipo de procedimiento y lo que se solicite) y corre desde la notificación, no desde que alguien lo lee. Dejarlo "para la próxima semana" o no revisar el buzón electrónico de SUNAT con frecuencia es de los errores más costosos: no responder a tiempo puede generar que SUNAT determine la obligación tributaria solo con la información que ya tiene, sin tu versión de los hechos, además de posibles sanciones por no exhibir documentación.
Qué hacer: revisa el buzón SOL de la empresa de forma periódica, no solo cuando alguien avisa. Ante cualquier notificación, anota la fecha exacta y calcula el plazo desde ese mismo día.
Error 2: responder sin asesoría, "para salir del paso"
Es tentador responder uno mismo, rápido, con lo primero que se tiene a mano. El problema es que lo que declaras o entregas queda registrado y puede usarse en tu contra más adelante, incluso si lo dijiste sin mala intención o por desconocimiento técnico.
Qué hacer: antes de responder, evalúa qué es exactamente lo que se pide y qué implica cada documento o afirmación. Una respuesta imprecisa puede abrir más preguntas de las que cierra.
Error 3: no conservar documentación sustentatoria
SUNAT puede pedir sustento de operaciones de años anteriores (el plazo de fiscalización y de conservación de libros y comprobantes en Perú generalmente es de varios años). Si no guardaste contratos, comprobantes, guías de remisión, o el sustento de la fehaciencia de una operación (que realmente ocurrió, con quién, y en qué condiciones), es difícil defender el gasto o el crédito fiscal después.
Qué hacer: ordena y conserva la documentación de sustento por operación, no solo el comprobante de pago. Un comprobante sin sustento adicional de que la operación fue real es, cada vez más, insuficiente para SUNAT.
Error 4: no distinguir entre fiscalización parcial y definitiva
Una fiscalización parcial se limita a un tributo o aspecto específico y tiene un plazo máximo de 6 meses (con algunas excepciones). Una fiscalización definitiva es más amplia y su plazo general es de un año, también con posibilidad de prórroga en ciertos supuestos. Confundir el tipo de procedimiento lleva a subestimar (o sobrestimar) la exposición real de la empresa, y a no anticipar bien los siguientes pasos.
Qué hacer: identifica desde el primer requerimiento qué tipo de procedimiento es y qué tributo o periodo abarca exactamente — eso determina la estrategia de respuesta.
Error 5: no impugnar a tiempo si llega una resolución
Si el procedimiento termina en una Resolución de Determinación o de Multa con la que no estás de acuerdo, tienes un plazo (generalmente 20 días hábiles) para presentar un recurso de reclamación ante la propia SUNAT. Si esa reclamación se resuelve en tu contra, corresponde una apelación ante el Tribunal Fiscal, también dentro de un plazo determinado. Dejar pasar estos plazos porque "ya no vale la pena pelear" o porque no se entendió bien el documento suele convertir un monto discutible en una deuda exigible.
Qué hacer: cualquier resolución de SUNAT trae escrita la vía y el plazo de impugnación — revísalo el mismo día que la recibes, no cuando ya casi vence.
Checklist al recibir un requerimiento
- [ ] Anota la fecha exacta de notificación y calcula el plazo real.
- [ ] Identifica el tipo de procedimiento (fiscalización parcial, definitiva, verificación, cobranza).
- [ ] Reúne la documentación pedida y el sustento adicional que la respalde.
- [ ] No entregues ni declares nada sin haber evaluado sus implicancias.
- [ ] Si llega una resolución, revisa de inmediato el plazo de reclamación o apelación.
Cuándo conviene un abogado tributario
Si el requerimiento es sobre un monto relevante para tu empresa, si involucra varios periodos, o si ya recibiste una resolución con la que no estás de acuerdo, conviene una evaluación antes de responder o de que venza el plazo de impugnación. Te ayudamos a estructurar la respuesta y, si corresponde, a llevar la reclamación o apelación.
¿Recibiste un requerimiento o una resolución de SUNAT? Conversemos antes de responder — la primera consulta es gratuita.